Air France, die zweitgrößte Fluggesellschaft Europas, hat in Kanton ein Call-Center für den Ticketverkauf und für Buchungen auf dem Festland und in Hong Kong eröffnet.

Das erste Call-Center der Gesellschaft in Asien soll zur Expansion des Unternehmens in China beitragen, da es Chinesen in Kürze möglich sein wird, mit Touristenvisa nach Europa zu reisen.

Laut Herrn Xu, einem Mitarbeiter einer lokalen Ticketagentur, rechnen die Fluggesellschaften und die Tourismusbranche bereits in den kommenden Monaten mit einem Anstieg der Flugreisen nach Europa. Daher versuchten die europäischen Fluggesellschaften, den eigenen Dienstleistungsbereich zu verbessern.

Air France zufolge belaufen sich die Investitionen für das Call-Center, das für Anfragen und Buchungen in ganz China zuständig sein wird, auf rund 500.000 Euro (606.437 USD). In diesem Jahr rechnet man bei Air France mit 300.000 Anrufen, für das kommende Jahr mit 30.000 mehr.

Es wird erwartet, dass die Zahl der chinesischen Touristen die Frankreich besuchen innerhalb der nächsten zwei bis drei Jahre auf 1 Million jährlich ansteigen wird, im Vergleich zur derzeitig 350.000, so das französische Fremdenverkehrsamt.

Verbesserte Zukunftsaussichten haben die Ausweitung des Flugprogramms europäischer Fluggesellschaften zur Folge und beleben in diesem Jahr die Konkurrenz auf dem Markt, meint Gong Guoliang vom Shanghaier Büro der britischen Virgin Atlantic Airways.

Das Call-Center der Air France ist unter folgender Nummer aus ganz China zu erreichen: 4008 808 808

(Shanghai Daily/Übersetzt von China.org.cn, 2. April 2004)